Kvalitetspolitik

Reykjavikexpress har som mål at give kunderne moderne køretøjer af høj kvalitet og førsteklasses service. Virksomheden er forpligtet til at opretholde sin status som førende inden for kvalitetsstyring og vil altid søge måder at forbedre og øge kundeservicen på.

Vi implementerer denne politik gennem følgende mål:

Vi tilpasser os vores kunders behov og søger alle mulige måder at opfylde deres ønsker på.

Vi fokuserer på at tilbyde køretøjer af den højeste tilgængelige kvalitet.

Alle køretøjer gennemgår inspektion i begyndelsen af hvert år og vedligeholdes med regelmæssige servicetjek.

Alle kundeklager vedrørende service eller kvalitet vil blive dokumenteret og gennemgået med det samme.

Der afholdes et årligt kursus i kvalitetsstyring, som dækker alle aspekter af kvalitetsstyring.

Chaufførernes kvalitetshåndbog gennemgås hvert år og opdateres efter behov. Denne håndbog, som er tilgængelig i alle køretøjer, beskriver medarbejdernes ansvarsområder fra starten af en tur til dens afslutning sammen med virksomhedens politikker og andre nødvendige oplysninger.

Vi arbejder i overensstemmelse med Belugas miljø-, sikkerheds- og kvalitetsstyringssystem.