Politique de qualité

Reykjavikexpress a pour objectif de fournir à ses clients des véhicules modernes et de haute qualité ainsi qu'un service de premier ordre. La société s'engage à maintenir son statut de leader en matière de gestion de la qualité et cherchera toujours des moyens d'améliorer et de renforcer le service à la clientèle.

Nous mettons en œuvre cette politique à travers les objectifs suivants :

Nous nous adaptons aux besoins de nos clients et cherchons tous les moyens possibles pour répondre à leurs demandes.

Nous nous efforçons de proposer des véhicules de la plus haute qualité possible.

Tous les véhicules sont inspectés au début de chaque année et font l'objet de contrôles réguliers.

Toutes les plaintes des clients concernant le service ou la qualité seront documentées et immédiatement examinées.

Une session annuelle de formation à la gestion de la qualité est organisée, couvrant tous les aspects liés à la gestion de la qualité.

Le manuel de qualité des conducteurs est revu chaque année et mis à jour si nécessaire. Ce manuel, disponible dans tous les véhicules, détaille les responsabilités des employés du début à la fin d'un voyage, ainsi que les politiques de l'entreprise et d'autres informations nécessaires.

Nous exerçons nos activités conformément au système de gestion de l'environnement, de la sécurité et de la qualité du Beluga.