Qualitätspolitik

Reykjavikexpress hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Kunden moderne, qualitativ hochwertige Fahrzeuge und erstklassigen Service zu bieten. Das Unternehmen ist bestrebt, seinen Status als führendes Unternehmen im Qualitätsmanagement beizubehalten, und wird stets nach Möglichkeiten suchen, den Kundenservice zu verbessern und auszubauen.

Wir setzen diese Politik durch die folgenden Ziele um:

Wir stellen uns auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein und suchen nach allen möglichen Wegen, um ihre Wünsche zu erfüllen.

Wir konzentrieren uns darauf, Fahrzeuge von höchster Qualität anzubieten.

Alle Fahrzeuge werden zu Beginn eines jeden Jahres einer Inspektion unterzogen und durch regelmäßige Servicekontrollen gewartet.

Alle Kundenbeschwerden, die sich auf den Service oder die Qualität beziehen, werden dokumentiert und unverzüglich überprüft.

Jährlich findet eine Qualitätsmanagement-Schulung statt, die alle Aspekte des Qualitätsmanagements abdeckt.

Das Qualitätshandbuch für Fahrer wird jährlich überprüft und bei Bedarf aktualisiert. In diesem Handbuch, das in allen Fahrzeugen ausliegt, sind die Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter vom Beginn bis zum Ende einer Fahrt sowie die Unternehmensrichtlinien und andere notwendige Informationen aufgeführt.

Wir arbeiten in Übereinstimmung mit dem Beluga Umwelt-, Sicherheits- und Qualitätsmanagementsystem.