Política de calidad

El objetivo de Reykjavikexpress es proporcionar a los clientes vehículos modernos y de alta calidad y un servicio de primera clase. La empresa se compromete a mantener su estatus de líder en gestión de calidad y siempre buscará formas de mejorar y potenciar el servicio al cliente.

Aplicamos esta política a través de los siguientes objetivos:

Nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes y buscamos todas las formas posibles de satisfacer sus peticiones.

Nos centramos en ofrecer vehículos de la máxima calidad disponible.

Todos los vehículos se someten a inspección al principio de cada año y se mantienen con revisiones periódicas.

Todas las quejas de los clientes relativas al servicio o la calidad se documentarán y revisarán inmediatamente.

Todos los años se celebra una sesión de formación sobre gestión de la calidad, que abarca todos los aspectos relacionados con la gestión de la calidad.

El manual de calidad del conductor se revisa anualmente y se actualiza cuando es necesario. Este manual, disponible en todos los vehículos, detalla las responsabilidades de los empleados desde el inicio de un viaje hasta su conclusión, junto con las políticas de la empresa y otra información necesaria.

Trabajamos de acuerdo con el Sistema de Gestión Medioambiental, de Seguridad y de Calidad de Beluga.